Политика возврата средств

Политика подписки, отмены и возврата

Действует с 1 марта 2023 года

Для получения подробной информации о наших условиях подписки, отмены и возврата, пожалуйста, прочитайте информацию ниже. Обратите внимание, правила и варианты оплаты могут отличаться в зависимости от выбранного Вами тарифного плана и определенных условий в них.

Мы серьезно относимся к нарушениям наших политик и правил, а также Кодекса чести, и мы не обязаны предлагать возврат средств пользователям, уличенных в нарушении этих условий, даже если их запросы были сделаны в течение определенного периода возврата.

Аналогичным образом, мы не обязаны предлагать возвраты пользователям, которые не получили удовлетворительного контента или которые иным образом не удовлетворены результатами своего использования контента и функций AVSTRADE.

Вы утрачиваете право изменить решение, отменить заказ и получить возврат платежа в случае, если Вы получили непосредственный доступ к Вашей учетной записи и цифровому контенту, или скачали его. Из этого правила есть исключения, описанные ниже. Во всем остальном, наша политика в области возврата платежей строгая и не предусматривает других исключений.

1. Общие положения

AVSTRADE дает возможность подписаться на тарифныей план «STANDART»,позволяющий пользоваться определенным контентом и функциями AVSTRADE.

Тарифный план «STANDART» позволяет пользоваться всеми доступными функциями AVSTRADE и предусматривает возможность подключения 7-дневного пробного периода пользования (далее – «Пробный период»). Пробный период не подлежит оплате, при условии полной оплаты месячной или годовой подписки на тарифный план «STANDART» до начала пользования. Пробный период не может быть приостановлен или восстановлен, а также не может быть продлен, перенесен или использован дважды.

После истечения Пробного периода или каждого платного периода подписки, а также в случае изменения характера повторяющегося соглашения (например, период выставления счета, цена), за семь дней до транзакции мы направим Вам уведомление по электронной почте о предстоящем платеже и любых изменениях (в случае таковых), а также информацию о том, как можно отменить подписку.

С Вас будет взыматься плата, если только Вы не отмените подписку до истечения срока подписки на соответствующий тарифный план.

1. Стоимость и платежи

Заказчик оплачивает всю стоимость подписки на соответствующий тарифный план и настоящим уполномочивает компанию AVSTRADE (и ее операторов платежей) списывать средства с банковского счета Заказчика или снимать средства с банковской карты Заказчика, как указано в выбранном Заказчиком тарифном плане и на странице выставления счетов.

Заказчик признает, что все платежи за подписку на выбранный тарифный план являются повторными и взимаются автоматически на регулярной основе (ежемесячно или ежегодно, в зависимости от тарифного плана). Оплата осуществляется до начала каждого платного периода подписки, если только не будет отменена согласно с этой Политикой.

Заказчик несет единоличную ответственность за уплату и перевод в соответствующие налоговые органы всех применимых к заказчику пошлин или налогов, взымаемые уполномоченными органами, за исключением налогов, которые относятся к AVSTRADE.

В случае невыполнения Заказчиком своих обязательств по оплате налогов и / или пошлин, как предусмотрено настоящей Политикой, Заказчик обязан возместить AVSTRADE по требованию любые налоги и / или пошлины, уплаченные AVSTRADE от имени Заказчика, и Заказчик обязан защищать, возмещать ущерб и обезопасить AVSTRADE от любых претензий и / или ответственности в результате неуплаты Заказчиком таких налогов и / или пошлин.

1. Отмена

Если Вы не желаете больше платить за подписку, Вы можете отменить подписку, которая вступит в силу в конце текущего периода подписки, т.е. в конце месяца или года подписки. Частичные возвраты по подпискам не предусмотрены, поэтому Вам необходимо отменить подписку до следующей даты оплаты.

Как отменить подписку

Для отмены подписки необходимо войти в свою учетную запись на сайте AVSTRADE и деактивировать переключатель авто-продления соответствующего тарифного плана. После этого на Вашу электронную почту будет направлено уведомление, подтверждающее отмену подписки.

Обратите внимание, отмена подписки вступит в силу в конце текущего периода; Вы будете иметь постоянный доступ к своей подписке в течение оставшейся части этого периода, но Вы не получите возмещение. Частичное возмещение также не производится, поэтому любые платежи, сделанные Вами до отмены, не возвращаются. После отмены подписки и истечения соответствующего оплаченного периода, Ваша учетная запись будет аннулирована.

Пожалуйста, помните, Вы несете единоличную ответственность за правильную отмену Вашей подписки / удаление Вашей учетной записи. Мы рекомендуем обратиться в нашу службу поддержки по электронной почте [e-mail] и убедиться, что Ваша подписка отменена / учетная запись удалена корректно. Вы также можете обратиться в службу поддержки, если у Вас возникли трудности или Вам нужна помощь.

1. Политика возврата

Если Вы решите отменить оплаченную подписку, AVSTRADE может вернуть Ваш платеж в зависимости от нашей Политики возврата. В некоторых случаях, предусмотренных настоящей Политикой, Вы можете запросить возврат средств в течение 14 дней после даты оплаты. По истечении этого срока, Вы больше не сможете запрашивать возврат / возмещение.

AVSTRADE не возвращает, не возмещает и не кредитует за неиспользование, использование или частичное использование сервиса AVSTRADE, за любое обновление или понижение тарифного плана пользователя. Исключением являются Пробные периоды в тарифном плане «STANDART», как описано ниже.

4.1. Для Пробных подписок в тарифном плане «STANDART»

При подписке на тарифный план «STANDART» и подключении Пробного периода, с Вас будет взыматься плата в полном объеме согласно с выбранным Вами периодом до начала пользования. Срок пользования в таком случае будет составлять 7-дневный Пробный период плюс один месяц или год. При этом, оплата следующего периода будет списана автоматически после окончания этого срока.

Если по окончании 7-дневного Пробного периода Вы решите не продолжать пользоваться сервисом AVSTRADE, Вы должны отменить подписку согласно с разделом 3 этой Политики. При этом, Вы можете запросить возврат средств не позднее 14 дней от даты оплаты. По истечении этого срока, Вы больше не имеете права на возврат / возмещение.

В случае возврата средств, будет удержана сумма исходя из количества дней уже использованной подписки с момента оплаты и до дня запроса о возврате средств, а также любые дополнительные расходы, которые могут возникнуть в связи с возвратом (например, изменение банковской карты либо любой другой информации необходимой для осуществления возврата).

В каких случаях возврат невозможен

AVSTRADE не осуществляет возврат средств, предусмотренных в этой Политике, в следующих случаях:

В Вашей учетной записи осталась часть средств или бонусов, полученных при использовании промо-кода или других бонусных программ; На момент запроса Ваша учетная запись деактивирована в связи с нарушениями Вами наших политик и/или правил; У вас есть непогашенная задолженность; Вы ссылаетесь на прошедшие события; Вы не понимаете системных требований сервиса AVSTRADE или из-за наличия проблем совместимости, в том числе из-за недостаточной скорости или согласованности интернета, несовместимых устройств, операционных систем или версий программного обеспечения браузера.

4.2. Для месячных подписок

Если иное не предусмотрено в этой Политике, AVSTRADE не предлагает возврат средств за платежи, осуществленные за месячные подписки на тарифные планы. Чтобы избежать будущих оплат за подписки, Вы должны отменить свою подписку до начала нового периода. Если Вы не отмените подписку, AVSTRADE оставляет за собой право потребовать от Вас оплатить месячную подписку в полном объеме.

Мы не рекомендуем месячный тарифный план для пользователей, которые не уверены, что представляемый контент, функции и сервис AVSTRADE совместим с их целями, предметной и технологической средой.

4.3. Для годовых подписок

Если Вы выбираете годовой тарифный план, вы заключаете годовой контракт на подписку, срок действия которого истекает через 12 месяцев после даты оплаты подписки на соответствующий тарифный план. Вы несете ответственность за оплату всей подписки выбранного тарифного плана. AVSTRADE оставляет за собой право потребовать от Вас полной оплаты стоимости годовой подписки.

Если иное не предусмотрено в этой Политике, AVSTRADE не предлагает возврат средств за платежи, осуществленные за годовые подписки на тарифные планы. Чтобы избежать будущих оплат за подписки, Вы должны отменить свою подписку до начала нового периода. Если Вы не отмените подписку, AVSTRADE оставляет за собой право потребовать от Вас оплатить годовую подписку в полном объеме.

Мы не рекомендуем годовой тарифный план для пользователей, которые не уверены, что представляемый контент, функции и сервис AVSTRADE совместим с их целями, предметной и технологической средой.

1. Дисклеймер

Обращаем внимание, исключительно Вы несете ответственность за оценку сервисов AVSTRADE, включая их особенности, ограничения и системные требования, прежде чем использовать тот или иной тарифный план. Если Вы не уверены, что сервисы AVSTRADE подходят для Вашего пользования и среды, Вам не следует подписываться на платные тарифные планы.

Мы предлагаем тарифный план «STANDART», который позволяет пользоваться определенными функциями сервиса AVSTRADE бесплатно. Мы рекомендуем этот вариант для тех пользователей, которые не имеют полной уверенности или контроля над своей технологической средой, понимания контента или функций сервиса AVSTRADE.

1. Запрос возврата в случаях использования Пробного периода

В случаях, предусмотренных в настоящей Политикой, заказчик может запросить возврат средств. Для этого заказчику необходимо направить письмо по электронной почте AVSTRADE [e-mail]. Заказчику будет отправлено письмо с просьбой подтвердить и уточнить причины возврата средств. В случае обоснованной причины возврата, AVSTRADE инициирует возврат средств на банковскую карту заказчика, использованную при оплате тарифного плана. Обычно обработка возврата средств занимает до 14 дней. Пожалуйста, примите во внимание, что оператором платежей может потребоваться дополнительное время для обработки вашей банковской карты.

1. Сборы третьих сторон

Заказчик должен непосредственно оплачивать сборы и платежи всех сторонних поставщиков, услуги которых Заказчик использует в связи с использованием сервиса AVSTRADE (например, провайдеры доступа в Интернет, операторы телефонной связи, банковские комиссии и т.д.). В дополнение к любым сборам, взимаемым AVSTRADE, AVSTRADE оставляет за собой право взимать с Заказчика плату за любые сборы, взносы или другие регуляторные или государственные сборы, которые требуются по закону.

1. Разное

Настоящая Политика составлена на английском языке. Для удобства, документ может быть переведен на другие языки. В случае расхождений между переведенными текстами, текст, изложенный на английском языке, имеет преимущественную силу.

Настоящая Политика является неотъемлемой частью Договора о предоставлении услуг и лицензионного соглашения с конечным пользователем (Договор), опубликованного на веб-сайте по адресу www.avstrade.me. В случае любых разночтений между условиями настоящей Политики и условиями Договора, применяются условия этой Политики в части условий подписки, отмены и возврата.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы относительно настоящей Политики, пожалуйста, обращайтесь по адрес электронной почты [e-mail]. Мы будем рады Вам помочь.

Вопросы и ответы

Мне не понравилось обновление и я хочу частично или полностью вернуть купленную подписку.

К сожалению, мы не возвращаем средства на основании обновлений. Мы стараемся быть максимально открытыми, когда речь идет о существенных изменениях сервиса; поэтому о любых таких изменениях мы стараемся уведомить заблаговременно.

Моя учетная запись была взломана, и кто-то приобрел ряд подписок или использовал мои подписки

Убедитесь, что доступ к вашей электронной почте есть только у Вас, а затем смените пароль. Мы не несем ответственности за любой несанкционированный вход в Вашу учетную запись третьими лицами, а также за действия, осуществленный с помощью Вашей учетной записи.